پرسش های متداول
آیا امکان تغییر مشخصات کاربری و ایمیل وجود دارد؟
شما میتونید ایمیل خودتان را خود را ویرایش کنید؛ اما مجاز به تغییر مشخصات خود ( نام و نام خانوادگی یا کد ملی ) نیستید. برای این کار به حساب کاربری خود رفته و در قسمت جزییات حساب نسبت به تغییر آن اقدام کنید.
رمز عبور خودم رو فراموش کرده‌ام . چطور میتونم وارد حساب کاربری خودم بشم؟
در سایت آقوی موبایل فرایند ورود و ثبت نام در هر لحظه از طریق ارسال پیامک به شماره همراه شما انجام خواهد شد. بنابراین شما میتوانید بدون داشتن رمز عبور از طریق کدی که به شماره شما ارسال شده است به سایت وارد شوید.
آیا میتونم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
میتونم سفارشم رو تلفنی ثبت کنم؟
بله میتوانید با تماس به مسئول فروش، خرید خودتون را ثبت کنید. ( تماس با مجموعه )
تمایل دارم از آقوی موبایل خرید کنم، اما هنوز کاملا به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا حتما به دست من خواهد رسید؟
علاوه بر سابقه طولانی و با اعتبار فروشگاه حضوری آقوی موبایل در شیراز ، داشتن نماد اعتماد الکترونیکی نیز به فعالیت آنلاین ما رسمیت و اعتبار می‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب و کار اینترنتی که نماد را کسب کرده است، به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وبسایت آقوی موبایل با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید. در ضمن میتوانید روی مجوز و گواهینامه‌ها کلیک کرده تا موارد بیشتری از مجوزهای آقوی موبایل را مشاهده کنید.
آیا برای خرید از آقوی موبایل ، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله. برای خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید. با این وجود بدون وارد شدن به سایت نیز میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید.
آیا میتونم در تمام ساعات شبانه روز سفارش خود را ثبت کنم؟
بله، شما میتونید در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش “انتخاب آدرس” با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. نکته: توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی به همراه داشته باشد
چگونه میتونم از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام، مطلع شوم؟
شما میتونید برای اطلاع از وضعیت سفارش، وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات شما” از وضعیت آن مطلع شوید. در ضمن وضعیت سفارش در هر لحظه از طریق پیامک به شما گزارش میشود.
آیا میتونم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
بله ، شما میتونید اطلاعات و مشخصات کالای مدنظر خودتون رو برای ما ارسال کنید و منتظر پیگیری ما باشید.
بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با آقوی موبایل تماس بگیرم؟
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش با شما تماس خواهند گرفت.
شرایط طرح تعویض آقوی موبایل ؟ (به صورت خلاصه)
شما میتونید موبایل یا تبلت کارکرده خودتون ( آیفون ، سامسونگ ، شیائومی ) یا حتی اکسسوری ( ساعت هوشمند اپل یا سامسونگ ، ایرپاد اپل یا ایربادز سامسونگ ) رو به ما به قیمت منصفانه و عرف بازار بفروشید و همزمان هر کالای نو یا کارکرده ای که مد نظرتون هست رو به صورت نقد یا اقساط از مجموعه آقوی موبایل خریداری کنید.
آیا امکان معاوضه یا خرید غیر حضوری یا آنلاین وجود دارد ؟
چرا که نه !
آقوی موبایل این امکان رو هم فراهم کرده.
در صورت تمایل به طرح تعویض ، میتونید کالای مد نظرتون رو برای بررسی و قیمت گذاری به مجموعه ارسال کنید ( آدرس و ارتباط با ما ) و به محض تحویل کالا ، با شما ارتباط برقرار میکنیم و مبلغ تعیین شده را آنی به حساب شما واریز میکنیم یا کالا مورد نظر شما را با تایید شما برای شما ارسال میکنیم.
چطوری از وضعیت سلامت کالا های کارکرده ایی که خریداری میکنم مطمعن باشم ؟
تمامی کالا های کارکرده موجود در مجموعه ، توسط کارشناسان ما صفر تا صد بررسی میشه تا در صورت وجود هرگونه مشکل یا ایراد به صورت واضح به شما اطلاع رسانی گردد و درصورت سلامت کامل کالا در مشخصات دقیق آن ذکر می گردد و شما میتونید با خیال راحت خرید خودتون رو انجام بدید.
مشاوره و عیب یابی رایگان
قبل از شروع تعمیرات، کارشناسان فنی با شما تماس خواهند گرفت
ارسال رایگان (شیراز)
دریافت و ارسال رایگان دستگاهتان در شیراز
ضمانت قطعات اصلی
هرگز از قطعات بی‌کیفیت استفاده نمی‌شود
گارانتی تعمیر
برای مثال باتری موبایل از سه الی دوازده ماه شامل گارانتی مجموعه میشود
تعمیر در اسرع وقت
ما تعمیرات تخصصی موبایل را با حداکثر دقت و در کمترین زمان ممکن انجام می‌دهیم.
پشتیبانی تعمیرات
در صورت داشتن سوال یا نیاز به پشتیبانی میتوانید با مجموعه ما در ارتباط باشید
